FAQ

  • Оплата:

    Предварительная оплата не требуется, мы принимаем только наличные. Наши расценки не предусматривают банковские расходы и комиссию при оплате через электронную систему.

  • Отмена брони:

    Бронирование не накладывает обязательств на заказчика и может быть отменено в любой момент сообщением по электронной почте или на номер нашего колцентра без дополнительных расходов. Наша компания доверяет клиенту. Если вы больше не заинтересованы в услуге, заказанной на нашем сайте, просим сообщить об этом незамедлительно.

  • Бронирование:

    После заполнения формы заказа вы получите электронное сообщение с указанием ваших данных. Важно проверить правильность информации и отправить ответ на это сообщение по электронной почте с подтверждением вашего заказа.

  • Могу ли я изменить дату или время отправления?

    Да, вы можете связаться с нашим колцентром и согласовать дату и время заказа.

  • Могу ли я получиться квитанцию или счет-фактуру?

    Квитанцию об оплате выдаст водитель по окончании поездки. Для выписки фактуры необходимо сообщить по электронной почте данные заказчика, включая наименование, адрес и другие банковские детали.

  • Что делать в случае задержки рейса?

    Не волнуйтесь, наш водитель будет ждать вас в аэропорту! Ожидание без дополнительных расходов или штрафных санкций.В случае прибытия другим рейсом обязательно сообщите в наш колцентр новые данные для водителя.

  • Как найти водителя в аэропорту?

    Если нет другой договоренности, водитель будет ждать вас в аэропорту по прибытии на выходе из таможенной зоны с табличкой с вашими именем и фамилией. В иных случаях, например: на ж/д вокзале – у головного вагона поезда, в порту – на пирсе в пункте выхода пассажиров.

  • Что делать, если я не смогу найти водителя в аэропорту?

    Свяжитесь с нашим диспетчером, он поможет вам встретиться с вашим водителем.

  • Как долго мне придется ждать в аэропорту после прибытия?

    Вы заказываете индивидуальную услугу трансфера, поэтому вам не придется ждать в аэропорту и вы сможете отправиться как только получите свой багаж.

  • В случае потери багажа в аэропорту, можете ли вы получить его за меня?

    Все авиакомпании имеют специализированный персонал, который организует доставку багажа по адресу, указанному вами в заявке на стойке Lost&Found. В особых случаях, если вас не устраивают предусмотренные сроки доставки, вы сможете лично получить найденный багаж в аэропорту: обратитесь в наш колцентр, чтобы согласовать время трансфера, его стоимость и другие детали.

  • В случае забытых вещей в транспорте, как я могу получить их?

    Вам достаточно связаться с нашим диспетчером, сообщить детали трансфера (фамилию, дату и время) и описание предмета. Мы постараемся найти ваши вещи и доставить их по адресу без дополнительных расходов, если это возможно, или только за оплату стоимости доставки.

  • Количество детей входит в общее число пассажиров во время трансфера?

    Да, мы вынуждены учитывать общее количество занятых пассажирских мест.

  • Как надо оформить заказ в случае необходимости детского кресла/бустера?

    При заполнении формы заказа необходимо сделать пометку в соответствующей графе c указанием возраста ребенка.

  • Можете ли вы дать контактный телефон водителя?

    Нет, водитель сам свяжется с вами или диспетчер колцентра свяжется в случае необходимости.

  • В случае большого количества багажа будет ли достаточно места?

    Мы гарантируем на каждого пассажира пространство для одного большого чемодана и для одного места ручной клади. Если количество или объем вашего багажа превышает эту норму, просим указать все детали в момент заполнения формы заказа. Компания постарается предоставить подходящий транспорт без дополнительных расходов.

  • Можем ли мы остановиться у супермаркета или у магазина по пути до места назначения?

    Да, возможно сделать остановку. Дополнительная стоимость с оплатой водителю €33,00/час.